Ankara Trafo Arıza Anında Teknik Destek
Bir trafo merkezinde beklenmedik bir kesinti veya anormal durum yaşandığında, işletme sorumlusunun hızlı ve doğru şekilde devreye girmesi, hem güvenlik riskini azaltır hem de kesinti süresini kısaltır. TectoGrid olarak Ankara'daki trafo merkezleri için sunduğumuz arıza anında teknik destek hizmetinde, işletmeden gelen bir anormal durum bildirimini aldığımız anda, önce telefon üzerinden ön değerlendirme yaparak durumun aciliyetini ve olası kaynağını belirliyoruz. Basit bir anormallik (örneğin bir uyarı sinyali) durumunda uzaktan yönlendirme ile işletme personeline ilk müdahale talimatları verilebilirken, ciddi bir arıza şüphesinde (aşırı ısınma, yağ sızıntısı, anormal ses) saha ekibimiz derhal tesise yönlendirilir. Saha müdahalesi sırasında, işletme sorumlusu sıfatıyla TectoGrid mühendisi, dağıtım şirketiyle gerekli koordinasyonu da sağlar; özellikle kesintinin dağıtım şebekesi kaynaklı mı yoksa tesis içi mi olduğunun netleştirilmesi, doğru tarafın doğru şekilde bilgilendirilmesi açısından kritik önem taşır. Arıza teşhis edildikten sonra, TectoGrid işletme sorumlusu olarak durumu resmi kayıtlara işler ve gerekiyorsa onarım için uygun ekip veya tedarikçiyle koordinasyonu üstlenir. Tüm süreç boyunca tesis yönetimi, gelişmeler hakkında düzenli olarak bilgilendirilir; böylece kesinti süresince belirsizlik yaşanmaz. Bu hizmet, trafo merkezine sahip her tesis için, beklenmedik bir arıza anında tek başına kalınmayacağının ve profesyonel bir teknik desteğin her zaman bir telefon uzağında olduğunun güvencesidir.
Neler Yapıyoruz?
Telefon Üzerinden Ön Değerlendirme ve Önceliklendirme
Bildirim alındığında durumun aciliyetinin ve olası kaynağının hızlıca değerlendirilmesi.
Uzaktan Yönlendirme veya Saha Ekibi Sevki
Basit durumlarda uzaktan talimat, ciddi arıza şüphesinde saha ekibinin derhal tesise yönlendirilmesi.
Dağıtım Şirketiyle Koordinasyon
Kesintinin şebeke kaynaklı mı yoksa tesis içi mi olduğunun netleştirilerek ilgili tarafla koordinasyonun sağlanması.
Resmi Kayıt ve Onarım Koordinasyonu
Arızanın resmi kayıtlara işlenmesi ve gerekli onarım ekibi/tedarikçi ile koordinasyonun üstlenilmesi.
Sık Sorulan Sorular
İşletme sorumluluğu sözleşmesi kapsamında tesis yönetimine sağlanan doğrudan iletişim hattı üzerinden bildirim yapılır ve süreç anında başlatılır.
Süre, arızanın aciliyetine ve tesisin konumuna göre değişir; ciddi arıza şüphesinde ekip mümkün olan en kısa sürede yönlendirilir.
Bu durumda TectoGrid, işletme sorumlusu sıfatıyla dağıtım şirketiyle koordineli çalışarak durumu netleştirir ve tesis yönetimini süreç hakkında bilgilendirir.
Bu Hizmete İhtiyacınız Mı Var?
Trafo merkeziniz için yasal işletme sorumluluğu hizmeti almak üzere ekibimizle iletişime geçin.
Bizimle İletişime Geçin